远东控股集团有限公司案例分享

2010-12-22 9:28:55 时代光华 佚名 【字体:


公司名称: 远东控股集团有限公司
经营领域: 电线电缆、医药、房地产
员工数量: 5600 人
引进时间: 2007 年
学习范围: 1100 人
地理分布: 销售机构遍布全国,总部在江苏宜兴

 

为什么采用e-Learning项目:


1、提高管理认知的统一度,把培训内容传达给分布在不同地区的员工(销售机构遍布全国,平时要召集全国的员工进行集体培训非常困难,很难保证全国各地区培训的一致性〕;
2、建立属于自己的网络学院,打造企业文化;
3、探索新型的在线培训方式;
4、将培训变得可控化,e-Learning有完善的管理功能,可以记录卡学员的每个学习步骤,具有系统性和可控性。同时课程自带的考试模块,也使得培训效果量化,而不再那么遥不可及。

 关键的商业驱动因素:


1、节省大量培训经费,提高培训投资回报率;
2、提升企业形象;
3、提高员工职业素养与工作能力;
4、提高培训效果以及对人力资源工作的满意度;
5、增加客户满意度;
6、增强企业执行力。

 对公司产生了哪些影响:


1、降低培训成本,每年可以节省百万培训经费;
2、提高培训效果,培训效果可视化;
3、员工的绩效水平有明显改善;
4、客户对企业的满意度在不断增加,特别是客户对于销售部和客服部的印象逐步加深;
5、员工对于远东的归属感越来越强烈,以身为一名远东员工而感到骄傲,充分的了解远东,并且深知远东精神:“永不满足,追求卓越”。员工在工作中热情高涨,积极为远东的发展而作出贡献,公司内部团队的凝聚力也不断增加。

 学员的观点:


1、我喜欢它以网络为基础的功能,因为快捷而方便,不受约束;
2、它对工作有很强的指导性,我的工作能力在网络学院学习之后有很大的提高;
3、网络学院真的就像是一所大学一样,里面有各种各样的课程,可以让我提升综合素养;
4、里面有与岗位相对应的课程,补充了我的专业知识,提升了岗位胜任力。
5、公司e-Learning管理员真的是非常负责,每月都会提醒我的学习情况,有的时候工作太忙,还真的是会忘了学习这个事情,但是有了这个提醒我每次的学习计划都能准时完成,并在学习的过程中学到很多。特别是平台中的站内信息这个功能,我非常喜欢,我经常用站内短信和在线同事交流心得和聊天。远东网络大学真的是丰富了我的生活!


主要推广方式:
1、采取自主报名方式,制定相应的奖恁制度,将e-Learning的学习成果与绩效考核相结合;
规車制度
2、每月发布各部门账号情况以及学习情况和学习计划,邮件及海报告知全公司(内容会附加本月的优秀排行);
3、举办年度颁奖会,对优秀学员进行奖励,分享学习心得,采访优秀学员探讨成功经验;
4、将账号分配到、全国各地的销售外构以及各个分公司,将帐号分布到公司各处,保证企业各地员工学习的一致性。利用“培训会议”功能,进行在线新员工的培训以及全国各分公司的视频会议及培训。

 实施方案:


1、参加网络学院的每个学员签订《学习目标奖惩责任书》,以规范学习纪律,提升学习的有效性。将半年设定为一个学期,制定详细的学期规划;建立完善的课程体系,每个季度制定学习计划,每月分配学习课程到个人。这些课程其中一部分是由部门主管列出该部门的必修课,然后直接分配给部门学员。除了岗位课程以外, 另外一部分的课程是系统管理员根据企业员工现状为学员安排的公共必修课(其中包括远东的内部课程)。除了安排的必修课,学员可以任意进行选课学习,不受限制,保证其学习爱好与学习主动性;

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2、远东网络学院在平台上一共开设了七大类别的主要论坛话题,其中包括课程学习讨论、操作问题讨论、生活感悟、在线学习感受、学员报道区、荣誉榜以及英语角。在这些论坛中,学员们会互相交流自己的学习心得或者是学习中的困惑〈包括操作与内容〕,整个网络学院的论坛讨论十分热烈。对于学员提出的操作疑问以及对于平台功能的不解,e-Learning的专项管理负责人都会在第一时间进行在线回复或者电话回复,保证学员学习无障碍。同时公司重视员工的英语能力的提升,所以还开设了英语角,目的在于让学员大胆地秀出自己的英语水平,同时英语角也避免了学员面对面时的尴尬与害羞,这样学员在与他人分享与交流的过程中就会得到荚语能力的有效提升。
3、定期举办活动,增加学员线下交流的机会。有学习竞赛、知识抢答、现场演练、辩论赛等,一方面调动学员的学习积极性,另一方面让学员可以将所学到的知识运用到实际中。每学期的开始一个月会开展学习竞赛,鼓励学员积极参与到学习中来;每月会有小规模多频次的心得交流会。学员可以在交流会上畅所欲言,分享自己的学习经验,考试经验或者对于某些课程的独特见解,最终将所学的知识融合到工作中;
4、每月提醒学员的学习情况(同时会附带“每月优秀学员排行”),并抄送其领导。让上司知道下属员工近期的学习情况,并给学员带来一定的学习推动力,保证学员的学习积极性。每个季度都会制作e-Learning学习报表,人力资源资源部会把报表向全公司发布,让全公司的职员都知道远东网络学院的动态,起到网络学院的宣传作用。每个学期对于未有学习记录的学员进行封号,将账号进行重新分配,在组织结构中开设专门的“冻结人员”组织,用于记录所有的冻结人员,同时也会更新在他们的培训记录上;
5、内部讲师的培养以及内部课程的开发与制作。公司从2008年末开始建立远东内训师梯队,借助网络学院平台中的自建内部课程功能,开发自主课程,将企业员工的知识电子化,转移到网络学院中,供全员学习,建立远东内部讲师与课程体系。截止到2009年12月底,远东网络学院内部课程数将达到30余门。几乎每个部门经理或者高层都做过内部讲师,不定期让他们为本部门或者其他部门的员工进行授课,同时他们的每次授课经历都会记录到“讲师库”中,保证讲师信息的完整化及規范化。内部讲师不仅仅局限于中高层,一线操作员工,只要是有一技之长的,都有成为讲师的资格。同时公司还建立讲师激励制度(一方面会有表彰及物质奖励,另一方面与岗位晋升相挂钩),这个制度吸引了大批员工主动报名成为讲师,为企业内训师梯队提供了坚实的保障,为企业培训自主人才提供了便利。


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